شكوى

شكوى

الإسم :
الدولة : مصر
الإيميل :
التليفون :

تاريخ إرسال الشكوي :
Tuesday 8th of March 2011 05:16:57 AM
الموضوع :
تقدمت لاخذ قرض من سيتى بنك وتم تنفيذ القرض على 60 قسط وبعد ستة اشهر اتصل بى احد موظفى البنك الذين يمثلون البنك وقال اننى يمكننى اخذ قرض اخر ويحق لى صرف قيمة القرض كاملة ولا توثر على القرض الاول بشئ وبعد عمل الاجراءات توجهت لصرف القرض فوجدت ان القرض الجديد تم جدولته فى القديم على 60 شهر اخرى ويحق لى مبلغ فائض قليل جدا فرفضت استلام المبلغ ورجعت الى الموظف وبعد ان علم بالخطا اغلق تليفونه ولم يرد عليا فبحثت عن احد اكلمه فى الموضوع فلم اجد احدا يمثل هذا البنك سوى ايضا خدمة العملاء عن طريق التليفون فرد عليا احد الموظفين وقال بعد ان رفضت الاستمرار فى هذا الخطا انه سوف ياخذ المبلغ المتبقى ويجدول القرض على 39 شهرا فقط وعندما طلبت منه وثيقة قال ان المكالمة مسجلة وتعتبر وثيقة وبعد ان سددت 16 قسط ذهبت للبنك لاسدد باقى قيمة القرض مرة واحدة وجدت ان المتبقى 33 قسط بدلا من 23 قسط اى ان ان المدة بعد الجدولة 49 وليست 39 قسط واصبحت غير قادر على السداد بالمرة بسبب استهزاء الموظفين بالعملاء والى الان لم اجد شخصا يمثل هذا البنك ليحل لى المشكلة وعرفت بعد ذك ان مشاكل البنك مكررة مع عدد كبير من عملاءه مما يدل على عدم كفاءة هذا المصرف مع الشعب ولذلك ارجوا من احد المسئولين التدخل لحل هذه المشكلة واننى لا استطيع لا انا ولا غيرى تحمل هذا النصب الكبير

هل لديك اقتراح بخصوص هذه الشكوى ؟
أرسل لنا وساهم في إنصاف صاحبها .

عدد زوار هذه الشكوي 944