11/4/2009 السيد المهندس/ عقيل بشير رئيس مجلس ادارة المصرية للاتصالات بعد التحية: مقدمه لسيادتكم/ عصام سامى محمود – 3 شارع اسماعيل ابو جبل – السيدة زينب – تليفون: 23938571 ارجو من سيادتكم التكرم ببحث شكواى هذه وتتلخص فى الاتى:

 لقد تقدمت بطلب قرض من احدى البنوك العاملة فى مصر وبعد عمل الاستعلام اللازم فى مثل هذه الحالات فوجئت برفض الطلب حيث تبين وجود اسمى على القوائم السلبية بالبنك المركزى المصرى وذلك لوجود مديونية على لاحد البنوك وحيث اننى اعلم جيدا اننى غير مدين لاى بنك من البنوك بأية مبالغ فقد حاولت معرفة سبب وضع اسمى على هذه القوائم السلبية بالبنك المركزى المصرى وبعد رحلة بحث طويلة وشاقة بين العديد من الجهات المختصة اكتشفت ان اسمى موضوع على هذه القوائم بسبب وجود مديونية قدرها 228 جنيها مصري لبنك مصر فرع حسن صبرى بالزمالك وذلك بسبب انى لم اسدد مبلغ 228 جنيه مديونية من شراء جهاز كمبيوتر من مشروع حاسب لكل بيت عن طريق شركتكم الموقرة وحيث اننى اعلم تماما اننى قد قمت بسداد جميع الاقساط فى مواعيدها تماما وحتى القسط الاخير بتاريخ 1/5/2006 اى منذ 3 سنوات كاملة فقد ذهبت لسنترال الزمالك وهو السنترال الذى تم التعاقد عن طريقه وتم سداد جميع الاقساط عن طريقه فأفدنى السنترال شفويا بأنه لايوجد اية مديونية على ورفض اعطائى اية شهادة بذلك واحالنى لسنترال طلعت حرب حيث يوجد عنوان سكنى فذهبت للمسئولين هناك الذين اقروا ايضا بعدم وجود مديونية ورفضوا ايضا اعطائى شهادة بذلك واحالونى لسنترال الاوبرا وبعض مفاوضات مع المسئولين هناك وتقديم مايلزم من طلبات وتقاضوا رسوم قدرها 20 جنيها تفضلوا بأعطائى شهادة بأننى قد قمت بسداد جميع الاقساط واخرها القسط الاخير بتاريخ 1/5/2006 ولايوجد على اية مستحقات خاصة بالحاسب الالى ولما سألتهم عن وجود هذه المديونية لبنك مصر افادوا بأن هذا شأن داخلى بين شركتكم الموقرة والبنك واننى ليس لى شأن بهذا ومن ثم فقد اخذت الشهادة وتوجهت الى البنك مرة ثانية لتسليمهم الشهادة واخذ خطاب بعدم وجود مديونية شخصية على للبنك فرفض المشئولين بالبنك قبول هذه الشهادة وافادوا بأن شركتكم الموقرة لم تقم بالسداد للبنك برغم تحصيلها المبلغ منى وان هذا قد حدث مع العديد من العملاء وانه حيث اننى الطرف الضعيف فى الموضوع فأنه يتوجب على دفع هذا المبلغ للبنك ثم الرجوع لشركتكم الموقرة لاسترداده بعد عمر طويل وربما يمتد للورثة من بعدى وهنا نطرح عدة تسأولات:

 1- لماذا لم تقم الشركة بدفع المستحقات التى حصلتها منى للبنك فى موعيدها.

 2- من المسئول عن مهزلة وضع اسمى على القوائم السلبية بالبنك المركزى المصرى من اجل مبلغ 228 جنيها مصريا فقط لاغير وهل سيعاقب الموظف المسئول عن هذا الخطأ ام اننى انا المسئول الوحيد لاننى تعاقدت لشراء هذا الجهاز عن طريق شركتكم المحترمة.

 3- من سيعوضنى عن رحلة بحث شاقة استمرت اكثر من ثلاثة شهور بين العديد من البنوك والجهات فى مصر انفقت فيها اضعاف هذا المبلغ حتى وصلت لأساس المديونية وهو ان شركتكم الموقرة لم تقم بالسداد للبنك رغم تحصيله المبلغ بالكامل منى فى ميعاد استحقاقه.

 4- هل هذه الطريقة المثلى التى تتعامل بها الشركة المصرية للاتصالات مع عملائها للحفاظ على حقوقهم وسمعتهم المالية. السيد المحترم رئيس مجلس ادارة الشركة ان هذا المبلغ ربما قد لايستحق اهدار وقتى ووقتكم الثمين فى كتابة هذه الشكوى ولكن فى النهاية يجب اعطاء كل ذى حق حقه وكذلك محاسبة المسئول عن هذا الاهمال او الخطأ سمه كما شئت ولكن هناك خطا جسيم من الشركة تسبب فى اذى شديد لعميل من عملائها.

وفى انتظار ردكم وتفضلوا بقبول وافر احترامى. عصام سامى محمود تليفون: 23938571 موبايل: 0122206745