بسم الله الرحمن الرحيم معالي الدكتور : رئيــــــس مجلس الوزراء حفظه الله السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،،،،،، أرفع لسعادتكم شكوتي من تصرفات موظفي شركة غاز مصر وصيانكو بشبين الكوم اللاإنسانيه والتي تخالف بالقطع توجيهات الوزاره وكافة المباديْ الإنسانيه الإساسيه في التعامل مع العملاء واتشرف أن أعرض على سيادتكم ما حدث معي علي سبيل المثال0 فوجئت يوم 2/12/2007م بالفني/...... يطلب الإذن بدخول شقتي لفحص عداد الغاز مدعياً انه المهندس المسئول عن المنطقه وبالقطع سمحت له زوجتي بدخول المنزل بعدها فوجئت زوجتي بالمذكور يقول ان سخان الغاز المركب في الشقه غير مطابق للمواصفات ويتوجب علينا تغييره فورا عليه 0 توجهت للمذكور بنفسي مبرزا فاتورة تركيب السخان موضوع المشكله (فاتورة رقم 103186ب بتاريخ 1/7/2007م صادره من شركة صيانكو بشبين الكوم) عندها أخبرني الفني/ .....بأنني أرتكبت خطأ جسيم عندما أتصلت بصيانكو ( مع ملاحظة أن أعلان صيانكو على فواتير إستهلاك الغاز يفيد انها المنوط بها إستبدال الإجهزه المنزليه(مرفق صورة الإعلان وكذلك أعلان غاز مصر ) ويجب عليه فصل الغاز عن الشقه0 توسلت للمذكور بإعطائي مهله 24ساعه لتغيير السخان بآخر مطابق للمواصفات بمعرفتهم وبالفعل وافق المذكور 00بعدها بخمسة دقائق فوجئت بعمال غاز مصر يقومون بفصل تغذية الغاز عن الشقه عاودت الإتصال بالمذكور لتذكيره بانه امهلني 24ساعه ولم ينفذ ذلك ولم يراعي وجود زوجتي و اطفالي الصغار في المنزل وفي ظل برد الشتاء القارس عندها أخبرني أن هذه تعليمات مدير المنطقه حاولت الإتصال بالمهندس مدير منطقه عشرات المرات لرفع الأمر إليه دون جدوي في كل مره أجده غير موجود في مكتبه أو في جولات تفقديه (هذا ما قيل لي) 0

كانت الوسيله الوحيده لدي للوصول إلي المسئول هي إرسال إنذار رسمي لأطلع مدير المنطقه على الواقعه وبالفعل يوم 5/12/2007م أرسلت أنذار رسمي لشركة غاز مصر بأسم/ المهندس ممدوح الشال أتظلم مما حدث ولكن فوجئت بأن أحدا من موظفي غاز مصر لم يقبل إستلام الإنذار 000!!!!!!! عليه إضطررت لشراء جهاز بوتاجاز جديد وإسطوانة غاز إلى أن يتعطف علي موظفي غاز مصر لإعادة توصيل الغاز لشقتي 0 منذ ذلك التاريخ وأنا أحاول جاهداً لحل الموضوع وبالفعل قمت بشراء سخان جديد 10 ليتر ولكن ظلت المشكله الأساسيه أنني تجرأت وأرسلت إنذار للسيد/ مدير المنطقه وأعتبرته مواطناً عاديا وبالتالي يجب أن أدفع ثمن جريمتي التي لم أرتكبها وهي أنني إتصلت بصيانكو في يوم من الأيام000 عليه ما وصلت إليه لذا اتشرف ان أوجز لمعاليكم شكوتي بإختصار

1- إنتحال الفني/ حسن صلاح صفة المهندس المسئول عن التركيبات بالحي0 2- قيام المذكور بفصل الغاز عن شقتي بدون إنذار مسبق وكان من الممكن فصل الجهاز الغير مطابق أن وجد فقط وليس كامل الوحده السكنيه0علما بأن نفس الفني في حالات ممثله أعطي مهله أكثر من أسبوع 3- تعنت موظفي غاز مصر في حل المشكله وتجاهلهم لتوجيهات معاليكم بخصوص فصل الغاز عن المواطنين وكذلك تعاملهم معي كما لو ان هناك عداوه شخصيه بيني وبينهم متجاهلين أبسط القواعد في معاملة العميل0 أرفع الأمر لسيادتكم وكلي امل في الله ثم في عدلكم ورفع الظلم عن المواطنين مقدمه لمعاليكم مصطفي محمد علي محمد تليفون : 0106565846